退換貨政策
商品鑑賞期
親親香皂商品享有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服專線:02-6619-3502 (週一至週五 09:00-17:00)
聯絡地址:台北市中山區建國北路一段21號10樓
退換貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退換貨。
以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、損毀、磨損、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
商品瑕疵 換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨商品 → 提供收件時間及收件人聯絡電話、地址 → 將由親親香皂委託之物流公司配送更換新品。
商品退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退商品 → 商品及發票完整封箱 → 寄回親親香皂客服中心 → 客服收到商品後,確認無誤,將進行退款。
* 退換貨時請將商品裝箱「完整密封」(若使用袋子封裝建議再塞泡棉),以避免商品於運送途中碰撞受損或遺失,而無法完成退換貨。